错误691是什么?错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接,通过电话线传输数据,使用adsl专用modem实现数据的调制解调,提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因:
1、域名出现错误(用户名或密码输入错误);
2、电话或宽带到期欠费造成;
3、服务器无反映(机房用户端口错误,或帐号未被激活);
4、硬件故障。
原因:出现691错误提示主要是由以下2种原因导致,请确认。
1、上网帐号(宽带用户名)或密码输入错误导致
首先请找出上网账号(手机号码)和密码,核对并重新再输入一次。如果忘记密码可通过短信方式重置和修改,具体操作方式如下:
有线宽带密码重置:发送“CZKDMM#新密码”到10086
有线宽带密码修改:发送“XGKDMM#原密码#新密码”到10086
2、宽带到期或手机欠费。 请确认宽带是否到期或手机欠费。手机欠费导致的宽带停用,请及时缴费开通。
3、拨打10086人工客服
如果还是错误提示691,您可以拨打10086人工客服咨询
4、仅限办理宽带账号地址使用
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